✦ Politique d’expédition
▸ Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Chaque article est emballé avec amour dans un packaging magique pour garantir une belle expérience à l’ouverture ✨
💌 Si tu passes une commande urgente, contacte-moi avant l’achat pour voir si une expédition express est possible.
▸ Modes d’expédition
Les envois sont effectués depuis la France via La Poste (Lettre Suivie, Colissimo ou équivalent selon le poids et la destination).
Tu recevras un numéro de suivi dès l’expédition de ta commande.
| Destination | Délai estimé | Mode d’envoi |
|---|---|---|
| France 🇫🇷 | 2 à 5 jours ouvrés | Lettre Suivie ou Colissimo |
| Europe 🇪🇺 | 4 à 10 jours ouvrés | Lettre Suivie Internationale |
| Monde 🌍 | 7 à 21 jours ouvrés | Lettre Suivie Internationale |
⟶ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (notamment en fin d’année ou en cas de grèves).
▸ Frais de port
Les frais de port sont calculés automatiquement au moment de la commande en fonction du poids et de la destination.
Ils incluent les frais d’affranchissement + l’emballage magique 💫
▸ Livraison gratuite
🌟 Livraison offerte en France dès [40 €] d’achat !
▸ Problèmes de livraison
Mikosmique n’est pas responsable des retards, pertes ou vols liés aux transporteurs. En cas de souci, contacte-moi avec ton numéro de commande et ton numéro de suivi : je ferai tout mon possible pour t’aider à débloquer la situation 💜
✦ Politique de retour
▸ Droit de rétractation
Conformément à la loi, tu disposes de 14 jours après réception pour exercer ton droit de rétractation et retourner un produit non utilisé.
Conditions de retour :
- Produit intact, non utilisé, non abîmé
- Dans son emballage d’origine
- Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur
Contacte-moi par email à hello@mikosmique.com avant de renvoyer un article, pour recevoir l’adresse de retour et les instructions précises ✨
▸ Produits non retournables
Les retours ne sont pas acceptés pour :
- Les produits numériques (PDF, planners à télécharger, etc.)
- Les commandes personnalisées ou sur-mesure
- Les articles déjà utilisés ou détériorés
▸ Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés, via le moyen de paiement initial.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
▸ Erreur ou article défectueux ?
Si tu reçois un produit endommagé ou une erreur dans ta commande, écris-moi dès que possible (avec une photo si possible).
Je m’engage à te trouver une solution rapide et cosmique 💫