Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Comment effectuer une demande ?
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en utilisant le formulaire disponible sur cette page ou en nous adressant une déclaration dénuée d’ambiguïté indiquant votre volonté de vous rétracter.
Merci de préciser :
- votre nom et prénom ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de commande ;
- les produits concernés ;
- la date de réception de la commande.
Un accusé de réception vous sera adressé dans les meilleurs délais.
Retour des produits
Les produits devront être retournés dans leur état d’origine, complets et correctement protégés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou erreur imputable à Mikosmique.
Remboursement
Après réception des produits retournés ou sur présentation d’une preuve d’expédition suffisante, le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, conformément aux dispositions légales en vigueur.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à : hello@mikosmique.com .
